顧客営業サポートCSCS-クスクス

atの顧客営業サポートの特徴

顧客満足
女性視点
顧客生涯価値
コスト削減

 

「会社の売上の8割はリピーターから生まれる」

女性のコミュニケーション力で、顧客フォローをカバーするのがCSCSです。

では、なぜ新規客でなく顧客フォローなのか?
顧客フォローをすることで、リピート・クロスセル・アップセルなど、
LTV(Life Time Value 顧客生涯価値)を最大化することができます。

しかも、新規客獲得に比べてコストは低いのに高い効果が見込めるのです。
CSCSには以下の3種類のアプローチがあります。

効果アップ・コストダウン

訪問プラン/主婦活用フォロー営業

新規客開拓に回りたい営業マンに代わって、マーケティング教育を受けた主婦チームが既存顧客を訪問。
きめ細やかなコミュニケーション営業でリピートやクチコミ紹介などを狙います。
遠隔地への訪問は、その地元の主婦を活用することで交通費や時間を削減。コストダウンを図ります。

主婦は今、人財の宝庫と注目されています。独身時代のスキルに加え、
家事や育児で培われた「段取り力」「コミュニケーション力」「おもてなし力」が、
特に営業の現場で活用されています。

さらに、訪問の中から得られた情報を、マーケティング視点で分析しフィードバック。
次の商品開発や改善などに活かすサポートを致します。

地元主婦による営業チームが業績アップをサポートします!

こんな企業様へ

  • 追客に時間をとられ、ついつい既存客のフォローはなおざりになっている
  • 出張しても、いつも主要な取引先だけの訪問で時間切れ
  • きめ細かいコミュニケーションが取れていれば防げた離脱客が悔やまれる
  • 遠方まで車で日帰り出張することが続き、疲労のための危険度が増している
※主婦人財は「NPOママワーク研究所」を通して募集採用を行います。(対象エリア/九州一円 順次エリア拡大予定)

郵送プラン/ツールフォロー営業

既存顧客との接点を絶やさないために、手紙や会報誌などのツールを郵送します。
ツールの企画制作から郵便物の発送作業まで、一括でアウトソーシングできます。
定期的なアプローチが、顧客の安心感・信頼感を創り、
リピートやクロスセル・アップセル、クチコミでの紹介を促進。LTV(顧客生涯価値)を高めます。

ストック型 事例

集客プラン/女性向けイベント実施

有名講師も手配できます既存顧客と直接出会うための場としてイベントの実施をサポートします。
既存顧客と顔の見える関係を築くことで、親近感・信頼感を創り出します。

また、ターゲットに合ったイベント内容の企画、
講師の派遣、当日の実施運営から集客まで、一括してお任せいただけます。

<講座・ワークショップ例>

講座一覧

イベント

活動紹介



  

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